感情的消耗は購入後の後悔を予測するか――医療従事者を対象とした研究

本研究は、医療従事者が職業生活において経験する感情的消耗の程度が、消費者として経験する購入後の後悔をどの程度予測するかを検討することを目的とする。医療分野は、業務の多忙さ、高度な責任、継続的な感情労働を要する労働条件により、従事者が心理的負担を受けやすい領域である。この観点から、本研究は、職業生活に由来する心理的過程が、仕事以外の生活における個人の行動的帰結にどのように反映されるかを明らかにすることを目指す。調査は、シャンルウルファ県の中心地区に所在する公立および私立病院に勤務する医療従事者を対象に実施した。データは対面およびオンラインの質問票によって収集し、量的研究法に基づいて分析した。分析では、測定尺度の構成概念妥当性を確認的因子分析（CFA）により、信頼性をクロンバックのα係数により評価した後、回帰分析によって研究仮説を検証した。得られた知見は、医療従事者の感情的消耗の程度が、購入後の後悔を正かつ有意には予測しないことを示している。以上より、本研究は、職業生活における心理的疲弊が個人の消費後の評価過程に影響を及ぼし得ることを明らかにし、関連文献に貢献するものである。

https://doi.org/10.62001/gsijses.1909325